プライバシーポリシー

柚子輝きは、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に努めています。本プライバシーポリシーは、お客様が当社のサービスをご利用になる際に、当社がどのように個人情報を収集し、使用し、保護するかを説明するものです。

収集する情報

当社は、お客様が当社のサービスに関心を持ち、利用される際に、以下の種類の情報を収集する場合があります。

• 個人識別情報: 氏名、住所、電話番号、電子メールアドレスなど、お客様を特定できる情報です。これらは、サービスのお申し込み、お問い合わせの際に提供されます。
• サービス関連情報: ご予約いただいたサービスの種類（専門的なハウスクリーニング、ディープクリーニング、整理整頓、オーガニッククリーニングソリューション、リノベーション後クリーニング、引っ越し前後クリーニング、オフィス清掃、アロマ香るクリーニングなど）、サービス提供の履歴、ご要望に関する詳細情報。
• 決済情報: サービス料金のお支払いに関する情報。ただし、クレジットカード情報など、機密性の高い決済情報は信頼できる第三者決済サービスプロバイダーを通じて処理され、当社が直接保持することはありません。
• ウェブサイト利用情報: 当社のウェブサイトへのアクセス日時、閲覧履歴、IPアドレス、ブラウザの種類、デバイス情報など。これらは、ウェブサイトの改善や利用者体験の向上に役立てられます。

情報の利用目的

当社は、収集したお客様の個人情報を以下の目的で利用します。

• お客様が申し込まれたクリーニングサービスを提供するため。
• サービスに関するお問い合わせ、ご要望に対応するため。
• サービス料金の請求および決済処理のため。
• 当社のサービスやお客様体験を改善するため。
• 新しいサービス、プロモーション、または特別オファーについて情報を提供するため（お客様が承諾した場合）。
• 法令遵守および不正行為の防止のため。

情報の共有と開示

柚子輝きは、お客様の個人情報を、以下の場合を除き、お客様の同意なしに第三者と共有または開示することはありません。

• サービス提供者: サービス提供のために必要な範囲で、当社と契約している第三者サービス提供者（例：決済処理業者、ITサービスプロバイダー）と情報を共有する場合があります。これらの提供者は、当社の指示に従い、厳格な守秘義務のもとで情報を取り扱います。
• 法令遵守: 法令に基づく開示義務がある場合、または法的な手続き（裁判所命令、捜索令状など）に応じる必要がある場合。
• 権利保護: 当社またはお客様の生命、身体、財産、その他の権利や利益を保護するために必要と判断される場合。

データの安全性

当社は、お客様の個人情報を不正アクセス、開示、改ざん、破壊から保護するために、適切な技術的および組織的セキュリティ対策を講じています。これには、データ暗号化、アクセス制御、従業員に対する定期的なセキュリティトレーニングなどが含まれます。

お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報に関して以下の権利を有します。

• アクセス権: ご自身の個人情報がどのように処理されているか確認する権利。
• 訂正権: 不正確な個人情報を訂正する権利。
• 削除権: 特定の状況下でご自身の個人情報の削除を要求する権利。
• 処理の制限権: 特定の状況下で個人情報の処理を制限する権利。
• 異議を唱える権利: 特定の処理に対して異議を唱える権利。

これらの権利を行使したい場合は、下記の連絡先までお問い合わせください。

クッキー（Cookie）について

当社のウェブサイトでは、お客様の利便性向上およびウェブサイトの改善のためにクッキーを使用しています。クッキーは、お客様のブラウザに保存される小さなテキストファイルであり、お客様を特定するものではありません。クッキーの設定は、お客様のブラウザから変更することができます。

本プライバシーポリシーの変更

当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを更新する場合があります。変更があった場合は、このページに最新版を掲載することでお客様にお知らせします。定期的に本プライバシーポリシーをご確認いただくことをお勧めします。

お問い合わせ

本プライバシーポリシーまたは当社の個人情報取り扱いについてご質問がある場合は、下記までご連絡ください。

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